Encontrar aparcamiento puede ser un engorro. El problema más común al que se enfrentan los visitantes cuando viajan a un evento a gran escala es el tiempo que se pierde para llegar desde la última milla (más o menos) hasta una plaza de aparcamiento debido al tráfico y a la limitada disponibilidad de estacionamiento. La idea de recorrer las abarrotadas calles de la ciudad en busca de aparcamiento en un gran evento puede llenar de pavor a los posibles asistentes. Este problema es tan frecuente que tiene nombre propio, El desafío de la última milla. Este fenómeno se debe a factores como la congestión, las infraestructuras inadecuadas, las limitadas opciones de transporte público, la proximidad a las principales autopistas, la mala planificación urbana y los procesos de pago. Tal era el caso del LoanDepot Park, sede de los Miami Marlins, antes de que implantaran un sistema de aparcamiento Free Flow.
Sobre el estadio: Puntos de fricción
LoanDepot Park (anteriormente Marlins Park) es un estadio de béisbol con techo retráctil situado en Miami, Florida. Es la sede de los Miami Marlins y tiene capacidad para 36.742 aficionados. El parque ha albergado numerosos acontecimientos a gran escala: partidos de las estrellas de la MLB, partidos internacionales de fútbol, partidos de fútbol universitario, conciertos y conferencias. Recientemente, el parque también ha funcionado como centro de pruebas y vacunación de COVID-19.
LoanDepot Park cuenta con cuatro garajes y seis aparcamientos en superficie, con un total de más de 5.600 plazas. Como muchos otros lugares, los visitantes de LoanDepot Park citaron con frecuencia el aparcamiento y el tráfico como motivos de frustración. La infraestructura viaria que rodea el parque está mal diseñada y ofrece poco apoyo. Además, el parque está situado en una zona residencial y cerca de una autopista importante y de las calles principales, lo que significa que los visitantes deben compartir las calzadas con el tráfico en hora punta, el tráfico residencial y el resto del tráfico no relacionado con el evento. Además, las opciones de transporte público de Miami son limitadas.
La organización de los Marlins trató de mitigar el tráfico en el estadio de béisbol para crear una experiencia más agradable para los asistentes al evento, minimizando al mismo tiempo las emisiones de carbono de cientos de vehículos al ralentí mientras esperan una plaza de aparcamiento. La pandemia de COVID-19 también acentuó la necesidad de realizar transacciones sin contacto. Con la ayuda de Miller Electric, encontraron esta solución en forma de sistema de aparcamiento Free Flow.
¿Qué es el aparcamiento Free Flow?
El estacionamiento de flujo libre reduce la necesidad de puntos de contacto físicos para la entrada y salida de vehículos en situaciones sin barreras o con barreras controladas. No es necesario detenerse ni abrir la ventanilla para presentar una credencial; los vehículos se identifican automáticamente mediante ALPR y otras tecnologías al entrar o salir de una instalación. Este proceso permite la identificación de vehículos sin fricción y sin contacto, sin comprometer la seguridad del aparcamiento.
La mecánica del estacionamiento de flujo libre es similar a la del peaje de flujo libre. El objetivo es diseñar el entorno del aparcamiento de modo que el flujo de tráfico no se vea obstruido por puertas o barreras y desarrollar un sistema que controle los eventos de aparcamiento, garantizando que los vehículos se pagan y se contabilizan. En resumen, el estacionamiento de flujo libre elimina las barreras y, por tanto, la congestión a la entrada y salida de los aparcamientos.
Los 3 elementos del aparcamiento fluido
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Una aplicación de aparcamiento para clientes, ya sea una app móvil o un sitio web apto para móviles, para facilitar las transacciones.
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Un sistema para capturar eventos de aparcamiento y matrículas al tiempo que se realiza el seguimiento y se cotejan los pagos. El reconocimiento automático de matrículas (ALPR) es la tecnología perfecta para el registro de eventos de aparcamiento. ALPR concilia al instante un número de matrícula con un permiso activo (invitado) o una sesión de aparcamiento de pago.
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Una plataforma de administración del sistema utilizada por el operador para especificar los precios y realizar un seguimiento de las estadísticas de los huéspedes.
En el caso de LoanDepot Park, los vehículos ya no se validan a la entrada de los aparcamientos mediante el cobro o el escaneado de la tarjeta de aparcamiento. En su lugar, los asistentes al evento pueden registrar la matrícula de su vehículo con antelación en Arrive o en el lugar del evento mediante el sistema PaybyPhone o estaciones de pago Flowbird ubicados en todos los garajes. La Autoridad de Estacionamiento de Miami utiliza dos o más vehículos con Genetec AutoVu Mobile además de los sistemas fijos AutoVu SharpV fijas en los carriles de entrada y salida de los garajes para realizar un seguimiento de la actividad de aparcamiento. El análisis de vídeo puede confirmar detalles adicionales como la marca y el modelo del vehículo si la matrícula sólo es legible parcialmente.
Los proveedores de pago se sincronizan con el motor de sincronización de pago por placa de Genetec para actualizar los datos de quienes han pagado por aparcar casi en tiempo real. Esa información actualizada se comunica a los vehículos móviles de control para identificar a los infractores que pasan por los garajes durante el partido. Un único recorrido de control por las instalaciones de estacionamiento a mitad del evento identifica a los vehículos con sesiones de estacionamiento impagadas, a los que se emite un pagaré.
Resultados
LoanDepot Park puede enorgullecerse de ser la primera instalación deportiva profesional en adoptar el aparcamiento de flujo libre en todas las instalaciones del recinto. Este proceso ha simplificado las operaciones, y los visitantes disfrutan de una experiencia mejor que nunca. El nuevo sistema de aparcamiento también ha ahorrado a las partes interesadas cientos de miles de dólares y ha aumentado los ingresos al dar a los clientes más tiempo para comprar comida, bebida y productos, al tiempo que mejora el cumplimiento de las normas. Desde la implantación del sistema de flujo libre en el parque, la organización de los Marlins ha logrado todo lo siguiente:
- ~300.000 dólares anuales de ahorro en mano de obra
- Eliminación del manejo de efectivo
- Aumento del cumplimiento de las normas y de los ingresos por estacionamiento
- Reducción del tiempo de entrada en la última milla en un 75% en días de asistencia media
- Mejora de las opiniones de los huéspedes a 5 ESTRELLAS
- COVID Operación amistosa
Una experiencia de llegada acogedora empieza en la puerta y determina si alguien volverá o no; la primera impresión es de vital importancia. Desde el punto de vista del cliente, el aparcamiento de flujo libre ofrece una comodidad de uso inigualable. Para los propietarios y gestores de las instalaciones, los procesos automatizados del flujo libre reducen los gastos de explotación. También aumenta los ingresos al permitir que los visitantes pasen más tiempo en la instalación para gastar dinero en concesiones, la comodidad del pago y la supervisión y aplicación automáticas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Miller Electric es un integrador líder en soluciones de gestión de aparcamientos y ALPR. Contamos con la experiencia y los conocimientos necesarios para integrar hardware, software e infraestructura de diversos fabricantes de vanguardia. A medida que el registro de vehículos basado en ALPR para aplicaciones de estacionamiento gana popularidad, los elementos frustrantes de estacionamiento como la congestión y la emisión de multas pueden convertirse en una cosa del pasado.