¿Están sus activos más valiosos tan protegidos como es posible? El activo número uno de cualquier organización es su personal. Sin ellos no se puede conseguir nada y, en el mundo actual, estos activos están continuamente en peligro. Desde los desastres naturales hasta los provocados por el hombre, las organizaciones deben a sus empleados la máxima protección posible durante estos acontecimientos.
Se puede desarrollar un moderno sistema de Comunicación de Emergencia por Notificación Masiva (MNEC) que proporcione a una instalación capacidades inteligentes de audio, notificación visual, correo electrónico, texto, buzón de voz e incluso escucha que no se imaginaban hace tan sólo 5 años. Los sistemas tradicionales de alarma contra incendios y seguridad ya no se consideran los adecuados para proteger a los empleados. Para ello se requiere la participación de múltiples partes de una organización.
MNEC no es un sistema que pueda implantar un solo departamento de una empresa, sino que requiere un compromiso de arriba abajo debido a la naturaleza integrada del sistema. Sin la plena cooperación y aportación de los departamentos de audiovisuales, informática, seguridad e instalaciones, el alcance y las capacidades del sistema se verán inherentemente limitados.
Para implantar un sistema MNEC completo y eficaz, tendrá que intentar planificar todos los sucesos que puedan ocurrir a sus empleados y proporcionar un sistema lo suficientemente flexible para aquellos sucesos que nunca podría prever. Esta flexibilidad y la naturaleza interactiva de un sistema MNEC correctamente implantado requieren una integración detallada en la vida diaria de sus empleados. Sin un conocimiento profundo del funcionamiento por parte de cada empleado, los resultados previstos de un sistema MNEC carecerían de sentido.
¿Qué es un sistema MNEC?
Los sistemas MNEC se especifican en la norma NFPA 72. Según la Asociación Nacional de Protección contra Incendios "NFPA 72 proporciona las últimas disposiciones de seguridad para satisfacer las cambiantes demandas de la sociedad en materia de detección de incendios, señalización y comunicaciones de emergencia. Además de centrarse principalmente en los sistemas de alarma contra incendios, el Código incluye requisitos para los sistemas de notificación masiva utilizados en emergencias meteorológicas; eventos terroristas; emergencias biológicas, químicas y nucleares; y otras amenazas."
Más concretamente, un sistema MNEC bien diseñado e implementado contiene algunos, si no todos, de los siguientes sistemas; todos ellos implementados para trabajar de forma interactiva con el fin de proporcionar comunicación a los empleados de la forma más rápida y eficaz posible.
- Notificación audible - Esta es la base de la mayoría de los sistemas de alarma contra incendios tradicionales, pero en un sistema MNEC estos altavoces deben proporcionar notificaciones de voz audibles e inteligibles. El sistema debe ser direccionable y puede contener notificaciones automatizadas y de clientes. El objetivo es proporcionar una dirección segura e inteligente a los empleados.
- Textos masivos, correos electrónicos y teléfono robotizado - Consiste en una combinación de programas de hardware y software que notifican masivamente a personas internas y externas a través de texto, correos electrónicos y teléfono automatizado - esto representa la segunda línea de comunicación. Para proporcionar un sistema eficaz, debe existir una red celular completa y operativa, por lo que en la mayoría de los casos se requiere un sistema de antena distribuida/sistema inalámbrico en el edificio.
- Salud/Bienestar Aplicaciones de seguridad - Software basado en la nube al que los empleados e invitados pueden optar para obtener información inmediata a través de sus dispositivos móviles.
- Alertas de escritorio - Notificaciones basadas en la red que anulan cualquier aplicación en ejecución con detalles emergentes de las situaciones actuales.
- Señalización digital - Señalización interna y externa que muestra mensajes de emergencia cuando es necesario, pero que también proporciona comunicación interna diaria como ventaja adicional. La señalización digital es una parte integral clave para proporcionar información actualizada en tiempo real en un formato que puede ser más fácil de entender en una crisis que las alarmas sonoras.
- Localización de empleados - Aunque no es tan conocido como otros sistemas, un sistema de localización de empleados permite a la dirección saber dónde se reúnen los empleados y dirigir las notificaciones de emergencia a lugares específicos.
- Notificación de conferencias/formación - Una gran parte del tiempo de un empleado puede dedicarse a reuniones y/o formación. La capacidad de proporcionar alertas a través de los sistemas de videoconferencia y proyección de formación permite notificar a estos empleados que podrían no tener sus teléfonos o PC con ellos.
- Control de la iluminación - La iluminación puede utilizarse para iluminar vías de salida específicas o apagarse o encenderse para disuadir a los intrusos. El cambio visual de la iluminación puede utilizarse como primera alerta antes de proporcionar información audible sobre la situación.
- Sistemas de gestión de edificios - Algunas emergencias pueden ser generadas internamente por los sistemas existentes. La integración con los sistemas BMS permite conocer inmediatamente cuál es la crisis y notificarla a los contactos internos y externos según sea necesario.
- Comunicación bidireccional - Escuchar/Ver es tan importante en algunos casos como notificar. Tener la capacidad de oír y ver lo que ocurre en una instalación permite tomar decisiones más inteligentes y notificar a los empleados. La integración con sistemas de CCTV puede proporcionar la información necesaria para reducir las reacciones exageradas y minimizar el impacto de una crisis.
- Control de accesos - Controlar las puertas de una instalación y abrirlas o cerrarlas según sea necesario depende de la información obtenida de diversas fuentes, lo que hace que estos sistemas sean fundamentales para la gestión de una crisis.
Como puede verse por los numerosos métodos de reconocimiento y control de situaciones combinados con el mantenimiento de los empleados informados, un sistema MNEC completo y bien implantado requiere la integración de múltiples sistemas dentro de una organización, así como la aportación, cooperación y gestión de muchos departamentos.
Miller trabaja con los principales fabricantes de todos los sectores que necesitan implantar un sistema MNEC eficaz basado en el código NFPA 72. Aunque el código establece directrices sobre cómo implementar cada parte de un sistema completo, la integración de los sistemas requiere una comprensión detallada de las operaciones y los deseos de la organización.
La protección de los empleados requiere el compromiso del propietario y de un integrador dispuesto a invertir en la planificación, implantación, formación y mantenimiento para la mejora de sus organizaciones. Como organización con 88 años de antigüedad comprometida con la seguridad de nuestros propios empleados, Miller puede proporcionar tanto los conocimientos técnicos como los conocimientos operativos interactivos para ayudar a las organizaciones que desean proporcionar el entorno de trabajo más seguro posible.