Aunque Patty Keenan ha obtenido recientemente el título de Chief Learning Officer, no es una desconocida para Miller Electric Company. Durante los últimos cinco años, el papel de Patty como consultora independiente ha girado en torno al coaching ejecutivo centrado en el desarrollo del liderazgo. Fue a través de este trabajo práctico con altos ejecutivos que se enamoró de los valores, la misión y la visión que definen a Miller Electric Company.
Antes de Miller Electric
El camino de Patty hasta convertirse en Directora de Formación comenzó nada más salir de la universidad en un puesto de atención al cliente en General Electric (GE). Durante los doce años que trabajó en GE, fue ascendiendo en puestos de ventas, marketing y gestión industrial por todo EE.UU., hasta llegar a Directora Regional de Marketing en Atlanta. Durante este tiempo, trabajó directamente con el Consejero Delegado Jack Welch, ganó el premio MVP de la región occidental por su crecimiento empresarial y el premio GE Mion Spirit por su pasión, energía y servicio a los demás. Al recordar su etapa en GE, valora especialmente las innumerables oportunidades en las que fue alumna de liderazgo al tiempo que desarrollaba su propio estilo de gestión.
Con el tiempo, Patty decidió que los viajes de trabajo exigían demasiado tiempo para estar con sus hijos, por lo que tomó la decisión de quedarse en casa con ellos durante los seis años siguientes. Durante este tiempo, miró hacia el futuro mientras evaluaba opciones profesionales que le proporcionaran la libertad y flexibilidad que deseaba. El papel de su cuñada como coach la impulsó a evaluar el coaching como una solución viable. Más tarde obtuvo su certificado de coaching profesional y montó su propio negocio, lo que le permitió la flexibilidad que buscaba. A medida que aumentaban sus conocimientos, Patty se dio cuenta de que trabajar con altos ejecutivos era algo que le resultaba muy familiar de su época en GE. Al mismo tiempo, impartía cursos de liderazgo en la Universidad de Stetson cuando conoció a un amigo común de Henry Brown, Director General de Miller Electric.
Director de Aprendizaje
Patty descubrió que sus valores personales coincidían realmente con los de Miller Electric Company, en especial la importancia que concede al valor fundamental de la administración. Ella cree queSobre la base de nuestro legado de administración, seguiremos haciendo de Miller un gran lugar de trabajo para las generaciones futuras mediante la creación de una organización de aprendizaje donde todo el mundo tenga la oportunidad de aprender y crecer tanto personal como profesionalmente. Juntos abrazaremos el aprendizaje permanente con una mentalidad de crecimiento: retándonos a nosotros mismos a estar abiertos a nuevas ideas y posibilidades futuras mientras nos animamos unos a otros a aprender tanto de los errores como de los éxitos." Siempre le impresionó la pasión de nuestra empresa por el desarrollo de los empleados y quiso formar parte de la acción, uniéndose a nosotros como Directora de Aprendizaje en febrero.
En la actualidad, Patty trabaja mensualmente con diecinueve miembros de equipos ejecutivos para alcanzar sus objetivos profesionales. Su enfoque del coaching ejecutivo consiste en centrarse en "la grandeza, los objetivos y las lagunas" del líder. Ha descubierto que en Miller tenemos un talento tremendo y disfruta recordando a los demás en qué son excelentes, ya que cree que muchas personas no se toman el tiempo necesario para evaluarlo con suficiente frecuencia. Además del coaching sobre fortalezas de liderazgo, Patty utiliza el marco de Agilidad de Liderazgo, que incluye Autoconciencia, Empatía (Conciencia de los demás), Encuadre (Comunicación) e Innovación (Creatividad). Los cuatro elementos son importantes para convertirse en un gran líder y gestor. Hablamos de la distinción entre dirigir personas y gestionar procesos. En Miller tenemos que hacer ambas cosas".
Gracias a su pasión por el coaching y el desarrollo profesional, Patty colabora en nuevas asociaciones con la Universidad de Valdosta y el FSCJ (Florida State College Jacksonville). Estas asociaciones permitirán ahora a las personas que se inician en el programa de aprendizaje combinar experiencia con horas de crédito para obtener títulos de dos y cuatro años en línea a su propio ritmo. Esto representa un pequeño número de los innumerables beneficios para los empleados de Miller, incluyendo la matrícula dentro del estado para cualquier estado, así como el reembolso de libros y matrícula. Miller ha organizado dos reuniones informativas en las que ha participado personal directivo de VSU, y hasta ahora hemos admitido a 14 empleados.
Patty Keenan cree que el cielo es el límite en lo que respecta a las posibilidades futuras en el aprendizaje con Miller Electric Company y que contamos con las personas y los recursos para impulsar la innovación dentro de nuestra empresa e industria. Patty también señala que nos diferenciamos por los valores de confianza y colaboración. Hemos dedicado mucho tiempo a centrarnos en las relaciones con los clientes y los empleados, asegurándonos de que no se nos vea como un proveedor o un empleador, sino como un socio de confianza, y esto seguirá siendo la base de nuestro éxito".